＃007 リピーターを獲得せよ！お客様に配る名刺にSNSのQRコードを載せてみた！

本日の記事の概要

通常ツアーが次（リピーターやファンになってもらう）に繋がっていなのではないか？と考え始めたウラカタ職員スズキ。

何かしらの「繋がる」方法で継続的な接点があれば変わるのか？とSNSアカウントをQRコードにし、名刺に掲示して配布を開始。

結果は未知数だが可能性は大いにありそうだ。

たくさんの人がやってくる支笏湖。

支笏湖でカヌーを楽しんで頂くと、陸からとは違った視点で自然を楽しんでもらうことができます。

わたくしはガイドではないので自然の中に案内することはできませんが、ツアーから帰ってきたお客様をお店でお出迎えして、たくさんの笑顔を誰よりも見ています。

そんなある日ふと気づいてしまいました。

ツアーの最中は楽しんでいただけていることは確実だけど、次につながっていないのではないか？

次、というのはリピーターになっていただいたり、かのあのファンになっていただくこと。

「どうしたらいいもんかねー」とガイドスタッフと一緒に悩んでおりました。

先日、東京に仕事のヒントを探しに行ってきたところ知り合い２人からおすすめされた「Dr.ストレッチ」。

マッサージではなく、トレーナーの方にストレッチをしてもらうサービスです。

ここまで人からおススメされるということは「何かがあるはず！体験する以外ない！」とサクッと予約して体験してきました。

いいサービスには訳がある、と店内をくまなく観察しながら、ストレッチを受け（悲鳴を上げたくなるほど痛くて運動不足を実感し反省しています）、痛気持ちよくなるまでにはしばらくかかりそうですが、普段伸ばすことのない筋肉を伸ばすのでなんだかすっきりした気がします。

サービスのクオリティはもちろん高いのは理解できました。

そこに加えて、ストレッチが終わってトレーナーの方からメンバーズカードと名刺をもらいました。

そこにはトレーナーの自己紹介が表面、裏面に「 Dr.ストレッチ」の公式HPと「 Dr.ストレッチ」のリクルート情報にアクセスできるQRコードが2つ並んでいました。

「これだ！」と思い、支笏湖に帰ってから早速ガイドメンバーと作戦会議！

ツアーに参加していただいたお客様とSNSでつながることでリピーターやファンの創出につながるのではないか？という仮説です。

お店のSNSアカウントと個人SNSアカウントのQRコードを乗せた配布用の名刺を作成し配布する実験を開始ししました！

鈴木悠太

自分からやりたい言い出しましたが、正直効果があるかどうかは半信半疑です・・・

今回の内容

まずは配布用の名刺を作成します。

名刺作成は、ネットから注文できるラクスルを利用しました！　↓

ラクスルでは下図のとおり、大きさや台紙、厚さ、色とバリエーションが選べるので自分の望むパターンの名刺を作成することが可能です。