HPの更新に伴い、Googleアナリティクスを使い始めたウラカタ職員スズキ。
最初はなん怒っちゃわからなかったマーケティングも、一つ一つ整理をつけて今やるべきことはプログラムページの強化と新規流入増のためのコラム作成だと結論をして動き出す。
まだまだ学ぶべきことは多いが、結果を出すため細い糸を手繰り寄せるための戦いをスタートした。
冬が到来し、氷点下の日々と降雪が始めました。
予約管理者としては、繁忙期と比べたら冬の予約は非常に穏やか。
予約管理をしている身としては、心穏やかではありますが、反面焦りもあります。
ツアーの予約が少ないということは、もちろん売上が立たっていないということ。
ここでぼーっとしている場合じゃないぜ！
心の休養も済んだ（むしろ体調スランプに悩まされたｗ）ので、ゴリゴリに動き出しております。
ツアーに参加を決めるタイミングには、3つのレイヤーがあると考えています
- 支笏湖に来てからカヌーツアーに予約
- 北海道旅行で北海道に来てからカヌーツアーに予約
- 北海道旅行を計画しているときに家からオンラインでカヌーツアーの予約
そして、かのあのことを知るのはオンラインかオフラインの2択。
このあたりを整理したらこのような形になるのではないかとまとめました。
今年は、千歳空港近くのレンタカー屋さんに赴き、チラシを置いてもらう交渉をし、どこの会社も快く設置のご協力いただけました。
本当にありがとうございました！
しかし、チラシを配ったからツアーの予約が増えたのか？という部分はあまり手ごたえなし。
また、小規模事業者持続化補助金の採択をゲットできたので、店舗前にデジタルサイネージを設置。
しかし、これもまた大きな手ごたえはありませんでした。
＃055 小規模事業者持続化補助金にチャレンジ！販路拡大で収益アップ！
デジタルサイネージでの変化結果はまた後日！
そこで広告の効果期間・種類・アプローチを整理したところ
るるぶとかじゃらんなどの雑誌広告やポスター（ピースボート船旅的な）といった新たなアプローチもあるよな～
と新たな可能性に心を躍らせつつも、現代はやはりオンラインでの予約が主流であり、
まずはその部分に気力と体力を大幅に注ぎ込むのが吉！
だと判断しました！
であるならば何よりまずは公式HPの充実が最優先事項！
今年の初め、公式HPをリニューアルし、Googleアナリティクスを接続することが出来るようになりました。
昨年以前のデータは手元にないのは非常に残念ですが、それでも今年一年積み上げたデータを携えて、それを上回る結果を来年叩き出せれば、おそらく予約数もそれに比例して増えるはずと考え、SEO対策にチャレンジしております！
今回は、手探り素人マーケター鈴木が、SEO対策にチャレンジする改善の途中経過をご紹介します！
ＳＥＯ対策に関して全くの素人の奮闘記ですｗ
もくじ
今回の内容
- Googleアナリティクスで現状把握
- ツアー紹介ページの充実で滞在時間を伸ばせ！
- アクセス数を増やすための次の一手
Googleアナリティクスで現状把握
今年の春のHP更新で、ワードプレスを使ったHPに変わりました。
トップ画面に動画が入ったり、プログラムページが夏と冬に分かれたりと、使いやすくかのあの魅力が伝わるサイトになったのではないかと自負（デザインに関してはわたくしは全く関与しておらず、センスのあるスタッフが頑張ってくれました）しております。
そして、この更新に伴いようやくGoogleアナリティクスを公式HPに接続することが出来ました。
Googleアナリティクスは、無料で利用することができて詳細にデータを確認することが出来ます。
様々な数値を確認することが出来るのですが、まず単語を理解する必要があります。
ここが最も困難なハードルかもしれませんｗ
とりあえず、現状わたくしが必要だと思い、理解に努めたワードが
- ユーザー（同じ人が複数の端末からアクセスしても1とカウントされる）
- 平均エンゲージメント時間（実際に見ていた時間・使用していた時間）
- Organic Search（GoogleやYahoo!で自然検索での流入）
- Social（SNSからの流入）
とりあえずこの4つをマスターしました。
そして、現在わたくし素人マーケター鈴木が注目している項目として
- HPに訪れたユーザー数
- HP全体の平均エンゲージメント時間
- 各ページの訪れたユーザー数
- 各ページの平均エンゲージメント時間
この4つの項目で全体と各ページを評価しています。
レポートスナップショットからは、ユーザ数と平均エンゲージメント時間が確認できます。
ライフサイクル→エンゲージメント→ページとスクリーンからは、各ページのユーザー数と平均エンゲージメント時間が確認できます。
集客→トラフィック獲得→セッションの参照元からは、検索エンジンや外部リンク、SNSからの流入が確認できます。
そしてSEO対策として評価の高いと考えられる要素が、何よりまず有益なページであるということが大事だと判断しました！
有益なページとはなにか？
- じっくりと読まれるページ
- たくさんの人が見たいページ
ということになるのではないかと考えると、
- エンゲージメント時間（実際に見ていた時間・使用していた時間）
- ユーザー数（初めてサイトに訪れた）
の数値の改善が有益なページを作るヒントになると考え、その部分にテコ入れを行いました！
もちろん、要素として上記2つだけのシンプルなものではなく、複合的に決まるブラックボックスですが、前に進むためにとりあえずこの部分に重きを置くことに！
ツアー紹介ページの充実で滞在時間を伸ばせ！
どうすれば滞在時間を延ばすことが出来るかを考え、ツアー紹介ページで必要な情報を追加していくことにしました。
ページ構成を分解してみたところ
- ツアー紹介文
- プログラムについて
- ツアー詳細
- 持ち物
- 集合場所
- 体験動画
- フォトギャラリー
- ツアーのこだわり
- キャンセルポリシー
といった項目で構成していました。
基本的は必要十分な量がある！
このあたりは、HPを更新した際に、なかなか詳しく情報提供ができている状態に進化しました。
しかし、使っていない機能があったのを発見！
- プログラムの流れ
という機能が作ってもらっていたのに、まだ手付かずの状態でした。
おっ、ここはすぐに改善できるぞ！
そこでまず、すべてのツアー紹介ページにプログラムの流れを追加することにしました。
コツコツ写真を撮影して集め、整理してアップロードです。
この項目を作ることで、ゲストがお店に到着してから～ツアーが終わるまでの「流れ」をイメージしやすくなるはずです。
不安を取り除ければ、安心してツアーの予約に！
これはOTAにもこの「プログラムの流れ」と同じような機能があったりもするので、写真を整理してフォルダ管理、文章をコピペすればすべてに流用することができるものとなります。
作りこむのはなかなか大変ですが、こういった一つ一つがサイトの有益性を上げる要素となると考え、頑張りました！
写真を集めたりするのは大変ですが、一度作ってしまえばOKなので気合です！
この「プログラムの流れ」の部分は、更新したHPのワードプレス内に機能として備わっていたのでシンプルに頑張ればよかったのですが、次が問題です。
アクセス数を増やす（たくさんの人が見たい・求めている）のはどうしたらいいのか、いろいろと調べて検討してみました。
アクセス数を増やすための次の一手
アクセス数を増やす方法としてまず真っ先に思いついたのが「広告」の出向です。
Google広告などを使えば、やったことがないので確かなことは言えませんがアクセス数は一定数増やすことが出来るのではないかと思います。
しかし、我々のような地方の小さなガイドハウスが、広告という「札束（資金力）で殴り合う戦いに挑むことが果たして正解なのか？」という疑問がありました。
それよりもまず気合と根性と工夫で0円スタートができることに取り組むのが優先なのではないかと考え、公式HPの「コンテンツ」を増やす、という選択を取ることにしました。
「コンテンツ」つまりコラムを書いて新規流入が増えるのか？というチャレンジです。
この改善ブログを書くのにいろいろとブログに関して勉強していたことを活かす場が新たにできましたｗ
そして、気合十分で作成したコラム一発目がこちら
もちろん、ほかのサイト（OTAなど）がプロのライターを雇い入れて記事を作成しているのでシンプル勝負で勝ち目がないのは十分承知しております。
ですが、こういう系のサイトのコラムタイトルを眺めていると、全体構成として広く北海道の観光一般（札幌、小樽、洞爺など含めた）を取り扱っているパターンが多い。
そんな中、私たちが作るべきコラムは完全に「支笏湖」を軸とした特化型コラムのみ。
ニッチな「支笏湖」というローカル情報に特化し、現地で暮らしているアウトドアガイドが、昭和の刑事のように足で稼いで作る記事、この局地戦であれば勝ち筋があるのではないかという思惑です。
なにより自分たちが弱者だと理解するところから戦いは始まる（のか？）
しかし、コラムでシンプルにユーザー数を稼いだところで、それに意味はありません。
予約に繋がってこそ価値が出ます。
そのあたりもGoogleアナリティクスで都度都度評価を行い、微修正を続けていく必要があります。
もう少しGoogleアナリティクスの使い方をマスターしつつ、よりよいコラムを量産していきたいと思います。
- Googleアナリティクスで公式HPの評価をする
- ページの滞在時間と新規ユーザー獲得で予約を増やす改善を行う
- 新規流入のためにコラム（コンテンツ）を作成する
今回の結果
完全に同じ条件というわけではないのではっきりとしたことが言えるわけではありませんが、「プログラムの流れ」を追加した前後1週間での平均エンゲージメント時間の変化を確認したところ
| 追加前の1週間 | 追加後の1週間 | |
| 平均エンゲージメント時間 | １分58秒 | 2分06秒 |
微増ではありますが、7秒間追加でページを見てもらうことが出来るようになりました。
小さな変化ですがこういう前進が大切だと信じたい！
続いて、コラム一発目の「支笏湖の天然温泉とサウナでリラックスタイム：おすすめ日帰り温泉を支笏湖在住ガイドが徹底解説！」は、8月末に公開して現在時点（2023/12/29）で
| ユーザー数 | 平均エンゲージメント時間 | |
| おすすめ日帰り温泉 | 2365 | 57秒 |
これがどうだ？というのが素人マーケター鈴木にはいまだに評価ができませんが、今までは0だったものにプラスされていると考えれば、何かしらのポジティブ要素にはなってくれている…はずです。
後は新規ユーザーがサイトをどれだけ巡ってくれた、といった回遊性とかも見ないといけないかもしれない！とこれから勉強するべきことがたくさんです！
今回の学び
本質的な部分を辿っていくと、予約に繋がらなければここにかけて時間の価値は０です。
頑張った、ということが何の意味もない価値０です。
それではあまりにも悲しすぎるので、必ずや予約に繋がるクオリティのものを作り上げるために死ぬ気で作らないといけません。
コラムに関していろいろと考えを巡らせ
おそらくコラムが読まれてツアーの予約に繋がる、というのは相当細い糸を手繰り寄せる作業なのではないかと思います。
しかし、コラム記事は「資産」になりうるものなのではないか、と考えます。
一度気合を入れて作成し、「ある程度人に見られ始める」ようになったら24時間、365日休むことなく働き続けてくれます。
ただし、この「ある程度人に見られ始める」という壁を突破するのがとてつもなく難しいと実感しています。
記事の内容はもちろんのこと、写真のクオリティなどなどリライトリライトの努力が必要そうです。
今の時代SNSで集客をする、という戦法も重々承知しておりますが、まずは今現在検索エンジン経由で入る予約がほとんどなので、その足場をより強固に。
同時にSNSに関してもいろいろと手探りで実験を開始しています。
素人マーケター鈴木は果たして一人前のマーケター鈴木兼Webライター鈴木になれるのでしょうか！？
まだまだ挑戦は続いていきます！
コラムの完成がHP更新の最後の仕上げかなぁと思っております。後は走りぬくだけ！
